پرسش و پاسخ
کاربر گرامی در صورت بروز خطا در دانلود یا اجرای فایل ها ابتدا در بخش سوال های متداول زیر دنبال پاسخ باشید:
در صورتی که پاسخ را پیدا نکردید و مشکل برطرف نشده اشکال ایجاد شده را به شماره زیر پیامک نمایید یا هم در نرم افزار ایتا پیام ارسال نمایید
۰۹۲۲۰۵۱۹۲۷۵
مراحل خرید از سایت چهارده خورشید :
1- ابتدا طرح مورد نظر خود را به سبد خرید اضافه کنید( هر تعداد طرح که خواستید می توانید همه را به سبد خرید اضافه کنید سپس یکجا پرداخت نمایید و دانلود کنید )
2- سپس گزینه تسویه حساب را از سبد خرید بزنید
3- اطلاعات خواسته شده را در قسمت سبد خرید وارد کنید (بهتر است تیک ایجاد اکانت کاربری را فعال نمایید تا پس از دانلود برای همیشه به لینک ها دسترسی داشته باشید)و دکمه ی ثبت سفارش را کلیک نمایید
4- شما به صفحه ی بانک هدایت می شوید و پس از پرداخت مجددا به صفحه دانلود هدایت می شود.
5- در صفحه دانلود با کلیک روی دکمه سبز رنگ در قسمت دانلود، فایل برای شما دانلود می شود.(همچنین یک نسخه از لینک دانلود به ایمیل شما نیز ارسال می شود)
راهکار های دانلود فایل :
1- پس خرید به صفحه دانلود هدایت می شود و همچنین یه نسخه از لینک دانلود به ایمیل شما ارسال می شود.
2- روی دکمه سبز رنگ در قسمت دانلود کلیک نمایید تا فایل دانلود شود.
3- اگر حساب کاربری دارید در قسمت دانلود های حساب کاریری می توانید به تمامی فایل های خریداری شده دسترسی داشته باشید.
در صورتی که روی دکمه دانلود کلیک کردید ولی فایل دانلود نشد راهکار های زیر را انجام دهید. :
1- روی دکمه دانلود کلیک راست نمایید و گزینه copy link address انتخاب کنید . سپس پنجره جدید در مرورگر خود باز کنید و لینک را در قسمت ادرس بار مرورگر past (چسباندن) نمایید. نهایتا کلید اینتر را از صفحه کلید بزنید تا فایل اجبار به دانلود شود.
2- بهتر است از دانلود منیجر برای دانلود فایل ها استفاده نمایید.
3- در صورتی که در مرورگر گوگل کروم موفق به دانلود نشدید از مرورگر موزیلا فایر فاکس استفاده نمایید( یه نسخه از لینک دانلود به ایمیل شما ارسال شده . ایمیلتون در مرورگر موزیلا فایر فاکس باز کنید و لینک دانلود را کلیک نمایید)
در صورتی که روی دکمه دانلود کلیک کردید و ارور 404 یا not find یا ارور 403 مشاهده کردید با پشتیبانی تماس بگیرید:
1- میتوانید از قسمت تماس با ما بالای سایت اقدام نمایید.
2- راه حل پیشنهادی به شماره تلفن زیر پیامک ارسال نمایید و مشکل ایجاد شده را ارسال نمایید همچنین میتوانید در نرم افزار ایتا برای ما مشکلات را ارسال نمایید در اسرع وقت پاسخگو خواهیم بود :
09220519275
بهترین نرم افزار برای دانلود فایل کدام است:
1- توصیه ما استفاده از نرم افزار دانلود منیجر می باشد زیرا این نرم افزار فایل ها را با سرعت بالا دانلود می کند و قابلیت ذخیره سازی بخش دانلود شده در صورت قطع اینترنت را دارد.
2- لطفا از نرم افزار دانلود منیجر نسخه بروز استفاده نمایید.
شما میتوانید جدید ترین نسخه دانلود منیجر را از لینک زیر دانلود نمایید.
فرمت فایل های دانلود شده و نرم افزار مناسب برای خارج کردن فایل از حالت فشرده :
1- فرمت فایل ها :تمامی فایل های دانلود سایت چهارده خورشید به صورت زیپ شده(حالت فرشده) ارائه می شود. با فرمت rar یا zip
2- نرم افزار مناسب برای استخراج فایل ها از حالت فشرده : برای خارج کردن فایل از حالت فشرده دو نرم افزار توصیه می شود :
جهت دانلود نسخه بروز نرم افزار ها روی اسم نرم افزار کلیک نمایید.
3- پس از دانلود و نصب نرم افزار ها روی سیستم لپ تاپ یا کامپیوتر روی فایل زیپ شده که از سایت چهارده خورشید دانلود کردید کلیک راست نمایید و گزینه ( Extract files ) یا خارج کردن از حالت فشرده را کلیک نمایید تا فایل از حالت فشرده خارج شود و به صورت یه پوشه عادی همراه با محتوای طرح های لایه باز در اختیار شما قرار گیرد.
4- نکته مهم هیچ کدام از فایل های سایت چهارده خورشید پسورد ندارد.
بررسی خطا های ایجاد شده در هنگام خارج کردن فایل از حالت زیپ :
1- تمامی فایل های دانلود سایت چهارده خورشید به صورت زیپ شده(حالت فرشده) ارائه می شود. با فرمت rar یا zip
2- نرم افزار مناسب برای استخراج فایل ها از حالت فشرده : برای خارج کردن فایل از حالت فشرده دو نرم افزار توصیه می شود :
جهت دانلود نسخه بروز نرم افزار ها روی اسم نرم افزار کلیک نمایید.
3- پس از دانلود و نصب نرم افزار ها روی سیستم لپ تاپ یا کامپیوتر روی فایل زیپ شده که از سایت چهارده خورشید دانلود کردید کلیک راست نمایید و گزینه ( Extract files ) یا خارج کردن از حالت فشرده را کلیک نمایید تا فایل از حالت فشرده خارج شود و به صورت یه پوشه عادی همراه با محتوای طرح های لایه باز در اختیار شما قرار گیرد.
4- توصیه می شود فایل ها را با گوشی موبایل از حالت زیپ خارج نکنید و با لپ تاپ یا کامپیوتر و با نرم افزار های معرفی شده فایل ها را از حالت زیپ خارج کنید.
4- در صورتی که موارد فوق را انجام دادید سپس هنگام خروج فایل با خطا مواجه شدید موارد زیر را انجام دهید:
خطای هنگام خروج فایل از حالت زیپ:
معمولا خطایی با این مضمون به این دلیل است که شما فایل را به صورت کامل دانلود نکردید لذا باید مجددا اقدام به دانلود فایل کرده و با نرم افزار winrar یا 7zip فایل را از حالت فشرده خارج کنید .با نسخه بروز نرم افزار ها ورژن 5.5 و بالاتر.
جهت دانلود مجدد فایل در صورتی که صفحه دانلود بسته شده می توانید از ایمیل برای دانلود فایل استفاده نمایید زیرا پس از خرید فایل ها یه نسخه از لینک دانلود به همراه فاکتور به ایمیل شما ارسال می شود حتما قسمت هرزنامه یا spam را بررسی نمایید.
سعی کنید از دانلود منیجر برای دانلود فایل ها استفاده کنید .
در صورتی که به هر دلیلی با روش های ذکر شده موفق به خارج کردن فایل از حالت زیپ نشدید مشکل ایجاد شده را برای پشتیبانی ارسال نمایید:
1- میتوانید از قسمت تماس با ما بالای سایت اقدام نمایید.
2- راه حل پیشنهادی به شماره تلفن زیر پیامک ارسال نمایید و مشکل ایجاد شده را ارسال نمایید همچنین میتوانید در نرم افزار ایتا برای ما مشکلات را ارسال نمایید در اسرع وقت پاسخگو خواهیم بود :
09220519275
فایل های منتشر شده در فروشگاه سایت چهارده خورشید دارای یکی از فرمت های زیر هستند :
1- فایل های لایه باز با فرمت PSD : این فایل ها با نرم افزار فتوشاپ اجرا می شوند نرم افزار فتوشاپ (adobe photoshop ) دارای دو سری CC و CS می باشد که این دو سری مورد تایید ماست . بهتر است از نسخه های بروز نرم افزار فتوشاپ استفاده کنید ولی با این وجود نسخه CS6 و بالا تر و نسخه CC2018 و بالاتر مورد تایید ماست و معمولا با خطا در هنگام اجرای فایل های سایت مواجه نمی شود.
فایل های PSD که با فتوشاپ طراحی شده با نرم افزار های ویرایشگر تصویر یا نرم افزار های نقاشی مانند pint اجرا نمی شوند لذا حتما اقدام به دانلود و نصب فتوشاپ نمایید.
لطفا توجه نمایید فایل های لایه باز سایت با گوشی موبایل اجرا نمی شود و ما در این زمینه پشتیبانی انجام نمی دهیم لذا شما باید طرح های دانلود شده را به سیستم لپ تاپ یا کامپیوتر انتقال داده و با نرم افزار فتوشاپ اجرا نمایید.( بعضی از نرم افزار های گوشی موبایل طرح های لایه باز را اجرا می کنند ولی بعضا با خطا مواجه شده و لایه ها را تشخیص نداده و با ارور مواجه می شوند و یا در هنگام ذخیره فایل خطا نمایش داده می شود. لذا ما در زمینه نرم افزار های گوشی موبایل پشتیبانی نداریم )
با جستجو در اینترنت می توانید نسخه های بروز نرم افزار فتوشاپ adobe photoshop را دانلود نمایید.
لینک دانلود فتوشاپ پیشنهادی
2- فایل های لایه باز با فرمت eps :
نرم افزار های زیادی در این زمینه وجود دارند ولی پیشنهاد ما نرم افزار ایلستریتور Adobe Illustrator می باشد.
لینک پیشنهادی برای دانلود نرم افزار Adobe Illustrator
3- فایل های PNG و JPG :
این دو فرمت برای تصاویر هستند و با تمامی نرم افزار های پایه ویرایش تصاویر و طراحی اجرا می شوند.
4- فایل های لایه باز افتر افکت با فرمت AEP :
پروژه های لایه باز افتر افکت فقط با نرم افزار Adobe After Effects اجرا می شوند.
نسخه پیشنهادی و دانلود نرم افزار:
نکات : مجددا تاکید می کنیم جهت اجرای فایل های خریداری شده حتما باید نرم افزار مناسب با فایل خریداری شده را در سیستم لپ تاپ یا کامپیوتر خود نصب کنید فایل های لایه باز با فرمت psd فقط با فتوشاپ اجرا می شوند و با نرم افزار های ویرایشگر تصویر یا نرم افزار pint مخصوص ویندوز اجرا نمی شوند لذا قبل از خرید فایل ها یا بعد از خرید جهت اجرای فایل ها حتما نرم افزار های مخصوص طراحی و ویرایش فایل ها را که در مطالب فوق معرفی شده دانلود و نصب نمایید.
اجرای فایل های لایه باز با گوشی موبایل :
لطفا توجه نمایید فایل های لایه باز با فرمت PSD با گوشی موبایل اجرا نمی شود و ما در این زمینه پشتیبانی انجام نمی دهیم لذا شما باید طرح های دانلود شده را به سیستم لپ تاپ یا کامپیوتر انتقال داده و با نرم افزار فتوشاپ اجرا نمایید.
( بعضی از نرم افزار های گوشی موبایل طرح های لایه باز را اجرا می کنند ولی بعضا با خطا مواجه شده و لایه ها را تشخیص نداده و با ارور مواجه می شوند و یا در هنگام ذخیره فایل خطا نمایش داده می شود. لذا ما در زمینه نرم افزار های گوشی موبایل پشتیبانی نداریم زیرا طرح های لایه باز با فتوشاپ نسخه بروز و با رایانه طراحی شده.)
چگونه متن کپی رایت را غیر فعال کنم ؟ :
لطفا توجه نمایید جهت کاهش حجم فایل های لایه باز و اخطار های لازم جهت حفظ حقوق طراحان لایه ای با نام (هشدار . کپی رایت و..) روی تمامی طرح قرار داده می شود و لایه های اصلی فایل غیر فعال می شوند لذا کاربران با توجه به اموزش زیر می توانند لایه هشدار را غیر فعال کرده و لایه های اصلی طرح را نمایش دهند:
1- پس از اجرای فایل در فتوشاپ از منوی WINDOW بالای فتوشاپ گزینه LAYERS را انتخاب نمایید تا قسمت لایه های فایل در سمت راست فتوشاپ نمایش داده شود البته با کلید F7 هم میتوانید این کار را انجام دهید مانند تصویر زیر:
2- سپس از قسمت layers ایکن چشم کنار هشدار یا اولین لایه را که فعال هست را غیر فعال نمایید و سپس آیکن چشم لایه های پایینی در صورتی که غیر فعال هست را فعال نمایید تا طرح نمایش داده شود مانند تصویر زیر:
3- بعد از این مراحل یک بار کلید های ctrl+S را از صفحه کلید بزنید تا مراحلی که انجام دادید ذخیره شود.
علت خطای پر شدن دیسک در هنگام اجرای فایل ها :
1- از عمده ترین دلایل مواجه شدن با این ارور کمبود حافظه کافی هارد یا RAM برای اجرای برنامه فتوشاپ است که هنگام اجرای برنامه با ارور Could not complete your request because the scratch disks are full رو به رو خواهید شد.
این مورد ربطی به فایل های لایه باز ندارد و شما باید این ارور را از طریق ارتقای سیستم یا پاک کردن تعدادی از فایل های اضافی که مورد نیاز نیست حافظه دیسک را آزاد کنید .
شما میتوانید جهت راهنمایی بیشتر مقاله زیر را مطالعه نمایید:
5 روش حل ارور Scratch Disks Are Full در فتوشاپ
خارج کردن فایل ها از حالت Group :
در صورتی که لایه ها در یک پوشه گروه بندی شده باشند برای خارج کردن از حالت Group روی فایل پوشه در قسمت layers فتوشاپ کلیک راست نمایید و گزینه Ungroup Layers کیک نمایید.
کسر پول از حساب بدون دریافت فایل :
گاهی اوقات مشتریان سایت گزارشی ارسال میکنند که با موفقیت پرداخت انجام داده و سپس هنگام بازگشت به صفحه دانلود فایل مرورگر خطا داده و فایل دانلود نشده:
لطفا توجه نمایید گاهی اوقات قطعی لحظه ای اینترنت یا خطای مرورگر باعث می شود سایت اطلاعات را از صفحه بانک دریافت نکند لذا صفحه دانلود برای شما نمایش داده نمی شود در این هنگاه هزینه پرداختی به حساب ما واریز نمی شود و بانک مبلغ را در حاسب سومی ذخیره کرده و ظرف مدت چند دقیقه تا 72 ساعت به حساب مشتری بازگشت می دهد.
لذا شما میتوانید مرورگر اینترنت خود را تغییر داده و مجددا اقدام به خرید نمایید در صورتی که ظرف مدت چند ساعت هزینه بازگشت داده نشد ( تاریخ خرید . چهار رقم اخر شماره کارتی که با آن خرید انجام دادید و مبلغ پرداختی . ایمیل یا شماره تلفنی که خرید انجام دادید ) را به شماره زیر پیامک ارسال نمایید و ما موضوع را پیگیری می کنیم.
پشتیبانی چهارده خورشید
09220519275
اشتراک سایت چهارده خورشید :
تعداد زیادی از طراحان گرافیک محصولات و طرح های خود را در سایت چهارده خورشید منتشر می کنند و ما با روش تخفیف زیاد تا 70% تخفیف طرح ها را جهت فروش قرار می دهیم.
شما میتوانید قیمت ها را مقایسه نمایید.
لذا با چنین تخفیفی طراحان ما راضی به فعال کردن اشتراک نستند و شما میتوانید با هزینه اشتراک طرح های بیشتری را به صورت تکی خرید نمایید.
البته شما میتوانید هر تعداد طرح که خواستید به سبد خرید خود اضافه کنید و همه را یکجا پرداخت و دانلود نمایید.
لذا با توجه به توضیحات و تخفیف بسیار بالا سایت چهارده خورشید اشتراک ندارد.
خدمات چهارده خورشید:
سایت چهارده خورشید رسانه تخصصی طراحی و تبلیغاتی است و فعلا در زمینه طراحی فایل های لایه باز و فروش در سایت چهارده خورشید فعالیت می کند.
لذا سایت چهارده خورشید هیچ گونه مسئولیتی در مورد خدمات چاپ. آموزش . ویرایش فایل . طراحی و تغییر مجدد. آموزش های غیر مرتبط با فایل ها. آموزش در زمینه سیستم ها و نرم افزار ها و پرسش و پاسخ غیر مرتبط با فایل های خریداری شده ندارد.و کاربر باید به نرم افزار های ویرایشگر فایل ها مانند فتوشاپ . ایلستریتور . افتر افکت . ایندیزاین و... تسلط کافی داشته باشد.
چهارده خورشید هیچ گونه مسئولیتی در مورد تخصص و تسلط مشتریان به نرم افزار ها ندارد.
لذا توجه نمایید که هر گونه خطایی در هنگام خرید و دانلود فایل ها و اجرای فایل در نرم افزار و خرابی فایل ها را پاسخ گو هستیم و پشتیبانی میکنیم اما در زمینه ویرایش فایل ها مسئولیتی نداریم و مشتری باید تسلط و تخصص کافی داشته باشد.
روش خرید :
مشتریان سایت چهارده خورشید همواره میتوانند هر تعداد طرح لایه باز که نیاز دارند را میتوانند با روش های زیر خرید و دانلود نمایند:
1- ابتدا با استفاده از دکمه افزودن به سبد خرید طرح مورد نظر را به سبد خرید اضافه نمایید شما هر تعداد طرح که خواستید میتوانید به سبد خرید خود اضافه نمایید همه را یکجا پرداخت و دانلود نمایید.
2- سپس روی گزینه سبد خرید در بالای سایت کلیک نمایی. تا منوی طرح های انتخاب شده برای شما نمایش داده شود.
3- شما میتوانید روی دکمه مشاهده سبد خرید (برای مرور طرح های خریداری شده ) کلیک نمایید و یا هم روی گزینه تسویه حساب کلیک نمایید تا وارد فرم خرید شودی.
4- اطلاعات خواسته شده را که سشامل نام و نام خانوادگی . شماره تلفن و ایمیل می باشد در فرم وارد نمایید و گزینه ثبت سفارش را کلیک نمایید تا وارد صفحه بانک شوید.
5- با استفاده از کلیه کارت های عضو شتاب میتوانید خرید خود را انجام دهید . کارت خود را وارد نمایید و پس از دریافت رمز دوم و درج در قسمت رمز پرداخت را کلیک نمایید.
6- پس از پرداخت موفق به صفحه دانلود فایل ها هدایت می شوید و میتوانید فایل های خریداری شده را دانلود نمایید.
موکاب و پیش نمایش طرح های گرافیکی در سایت چهارده خورشید :
موکاب ها و پیش نمایش ها که برای نمایش طرح ها به مشتری نمایش داده می شود مخصوص سایت چهارده خورشید می باشد و همراه با فایل لایه باز به مشتری ارائه نمی شود.
شما پس از خرید فقط طرح گرافیکی لایه باز را دانلود میکنیم و موکاب ها و تصاویر پیش نمایش همراه با فایل نیستند.
البته میتوانید با جستجو در اینترنت موکاب انواع فایل را دانلود کنید با کلید واژه های ... موکاب پوستر ... موکاب بنر ... موکاب کارت و...
ارسال فایل ها به ایمیل واتس اپ . ایتا و دیگر شبکه های اجتماعی :
قابل توجه است که تنها راه خرید و دانلود فایل ها سایت چهارده خورشید می باشد و لذا هیچ گونه خدمات واریز به کارت و ارسال به واتس اپ یا ایمیل و شبکه های اجتماعی نداریم و شما باید با استفاده از سبد خرید سایت اقدام به پرداخت و دانلود فایل نمایید.
دسترسی دائم به لینک های دانلود :
کاربران سایت چهارده خورشید میتوانند با ثبت نام در سایت چهارده خورشید برای همیشه به لینک های دانلود و فایل های خریداری شده دسترسی داشته باشند.
لذا شما میتوانید در هنگام خرید و درصفحه ثبت سفارش تیک گزینه پنل کاربری را فعال نمایید تا سایت برای شما پنل ایجاد کند یا هم قبل از خرید در سایت ثبت نام نمایید با استفاده از گزینه ثبت نام بالای سایت.
با ثبت نام در سایت میتوانید هر موقع به فایل ها نیاز داشتید وارد پنل کاربری خود در سایت شوید و از قست دانلود ها اقدام به دریافت فایل های خریداری شده نمایید.
انتشار طرح های سایت چهارده خورشید در دیگر سایت ها و فروش در مجموعه های گرافیکی و...
کاربران گرامی لطفا توجه نمایید تمامی طرح های سایت چهارده خورشید توسط تیم طراحان ما طراحی شده و جهت تهیه این فایل ها و مجموعه ها زحمات زیادی توسط تیم چهارده خورشید کشیده شده و برای فروش در سایت منتشر کردیم لذا بدیهی است که هر گونه انتشار طرح های سایت چهارده خورشید و تصاویر سایت در دیگر سایت ها و شبکه های اجتماعی و انتقال به دیگر افراد شرعا و قانونا جایز نبوده و پیگرد قانونی دارد.
استفاده از تصاویر فایل ها بدون خرید طرح جایز نیست.
تغییر فایل های سایت چهارده خورشید و انتشار در دیگر سایت های جایز نمی باشد.
استفاده از طرح های خریداری شده صرفا برای چاپ و استفاده شخصی در همان مجموعه یا سازمان بدون فروش لایه باز جایز می باشد.
گزارش تخلف :
با توجه به این که طراحان زیادی در سایت چهارده خورشید فعالیت می کنند ممکن است به اشتباه طرح هایی از دیگر طراحان منتشر شود که راضی به این مورد نباشند لذا در صورتی که شما طراح یک فایل هستید و طرح شما در سایت چهارده خورشید منتشر شده میتوانید از قسمت تماس با ما بالای سایت یا شماره زیر گزارش نمایید در این صورت طرح شما از سایت حذف می شود.
09220519275
